TL;DR
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En 2025, el reclutamiento está cambiando rápidamente. Alrededor del 87% de las empresas de todo el mundo ya están utilizando alguna forma de IA en su proceso de contratación.
Si se encarga del reclutamiento hoy en día, ya sea en RR. HH., Adquisición de Talento o liderando la estrategia de contratación, el software de reclutamiento con IA de voz se está convirtiendo cada vez más en la columna vertebral de la contratación moderna.
A medida que crecen los volúmenes de solicitantes y se agudiza la competencia por los mejores talentos, los métodos convencionales se están resintiendo bajo la presión. Las evaluaciones manuales, la programación de llamadas, el seguimiento; estos procesos le ralentizan. Pueden provocar retrasos, abandonos de candidatos o malas experiencias para los solicitantes.
Ahí es donde entra en juego la IA de voz. Al automatizar la evaluación y las entrevistas en la fase inicial, integrándose a la perfección con sus sistemas existentes y ofreciendo una experiencia de candidato coherente, la IA de voz destaca como una herramienta potente cuando la tecnología y las tasas de adopción son altas.
Sin embargo, no todas las herramientas funcionan igual. En este blog, encontrará una lista de verificación práctica para compradores y le guiaremos a través de lo que debe tener en cuenta al evaluar el software de reclutamiento con IA de voz para que pueda adoptar la IA adecuada para su organización.
¿Cómo transforma el software de reclutamiento con IA de voz las interacciones con los candidatos?
El software de reclutamiento con IA de voz utiliza inteligencia artificial para gestionar las interacciones con los candidatos a través de la voz. Combina el reconocimiento de voz, el procesamiento del lenguaje natural (PNL) y la tecnología de texto a voz para interactuar con los candidatos. Este software puede llevar a cabo desde llamadas de evaluación iniciales hasta entrevistas completas, lo que hace que el proceso de contratación sea más rápido y eficiente.
¿Cómo funcionan las entrevistas con IA?
- Las entrevistas con IA implican que el sistema haga preguntas a los candidatos. Estas preguntas pueden ser indicaciones de voz en directo o pregrabadas.
- A medida que los candidatos responden, sus respuestas se capturan en tiempo real, ya sea en formato de voz o de texto.
- A continuación, la IA procesa y analiza estas respuestas para evaluar la idoneidad del candidato para el puesto.
Casos de uso del software de reclutamiento con IA de voz
Aquí tiene una lista de casos de uso clave en los que el software de reclutamiento con IA de voz puede mejorar significativamente el proceso de contratación, mejorando la eficiencia y la experiencia del candidato.
1. Evaluación previa de un gran número de candidatos
Una de las principales ventajas del software de reclutamiento con IA de voz es su capacidad para gestionar grandes volúmenes de candidatos rápidamente. Filtra a las personas no cualificadas al principio del proceso, lo que ahorra tiempo y esfuerzo a su equipo.
En lugar de revisar manualmente los currículos o programar llamadas con cada candidato, la IA puede hacerse cargo de esta fase inicial. Esto garantiza que solo los candidatos más cualificados pasen a la siguiente fase.
2. Programación automática de entrevistas
El software de IA de voz no solo entrevista a los candidatos, sino que también puede gestionar la logística. Puede programar automáticamente entrevistas, enviar recordatorios y hacer un seguimiento de los candidatos. Esto reduce la carga de trabajo de su equipo de RR. HH. y mantiene las cosas en movimiento sin problemas.
3. Mejora de la experiencia del candidato
El software de reclutamiento con IA de voz ofrece disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que significa que los candidatos pueden interactuar con el sistema a su conveniencia.
Con la IA, no es necesario que los candidatos esperen las confirmaciones de programación o las respuestas manuales. El tiempo de respuesta más rápido ayuda a crear una mejor experiencia para el candidato, especialmente para aquellos que solicitan empleo en varias empresas.
¿Por qué es importante la integración de ATS para el software de reclutamiento con IA de voz?
Un sistema de seguimiento de candidatos (ATS) es una aplicación de software diseñada para gestionar los procesos de reclutamiento. Ayuda a publicar ofertas de empleo, recopilar y organizar solicitudes, analizar currículos y realizar un seguimiento de los candidatos a través de varias etapas del proceso de contratación. Esencialmente, agiliza y centraliza su canalización de contratación.
La integración del software de reclutamiento con IA de voz con su ATS puede proporcionar ventajas significativas al crear un proceso de reclutamiento eficiente y sin problemas. Aquí le mostramos cómo:
1. Flujo de datos sin problemas
Cuando la IA de voz y su ATS están integrados, los datos de los candidatos, las respuestas de las entrevistas, las evaluaciones y los comentarios permanecen dentro del mismo sistema.
Esto garantiza que su equipo de reclutamiento pueda acceder a un conjunto unificado de información sin necesidad de buscar en varias plataformas o transferir manualmente datos entre sistemas. Al mantener todo en un solo lugar, se asegura la coherencia y la precisión en su proceso de contratación.
2. Reducción del esfuerzo manual
Sin integración, los reclutadores a menudo necesitan copiar y pegar los datos de los candidatos de una plataforma a otra o exportar/importar información a través de diferentes sistemas. Con la integración de ATS, esto ya no es necesario.
El sistema de IA introduce automáticamente todos los datos relevantes (como los detalles del candidato, los comentarios de la entrevista y las puntuaciones) directamente en su ATS. Esto reduce los errores de entrada manual y ahorra tiempo, lo que permite a su equipo centrarse en lo que más importa: tomar decisiones de contratación.
3. Actualizaciones en tiempo real
Una de las principales ventajas de un sistema integrado es que las actualizaciones se producen en tiempo real. Una vez que se completa una entrevista con IA, el estado, la puntuación y las notas del candidato se pueden reflejar en el ATS inmediatamente.
Esto garantiza que los reclutadores y los responsables de la contratación tengan la información más actualizada, lo que les permite tomar decisiones sin demoras. La integración agiliza la comunicación dentro del equipo de reclutamiento, lo que reduce la falta de comunicación y el tiempo de retraso en el proceso.
4. Mejores análisis e informes
La integración de la IA de voz con su ATS proporciona una clara ventaja en la elaboración de informes y análisis. Un sistema integrado combina datos de varias etapas del proceso de contratación, el abastecimiento, la evaluación, las entrevistas y la contratación, en un panel de control fácil de ver.
Esta vista consolidada le ayuda a medir las métricas clave de rendimiento, como el tiempo de contratación, la calidad de la contratación y el flujo de candidatos. Estos conocimientos permiten tomar decisiones basadas en datos que pueden mejorar las estrategias generales de reclutamiento y perfeccionar los procesos con el tiempo.
Riesgos asociados a una integración deficiente o inexistente en los sistemas de reclutamiento
Si bien la integración ofrece beneficios significativos, una integración deficiente o inexistente puede generar varios desafíos:
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Flujos de trabajo fragmentados
Sin una integración perfecta, su equipo de reclutamiento podría terminar trabajando con sistemas desconectados. Esto significa cambiar manualmente entre herramientas, lo que ralentiza el proceso y aumenta el riesgo de perder detalles importantes del candidato.
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Errores manuales
Cuando los datos de los candidatos se transfieren manualmente entre sistemas, existe un mayor riesgo de errores, como registros duplicados o información extraviada. Esto puede causar confusión, retrasos e incluso conducir a la contratación del candidato equivocado.
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Duplicación de datos
Si los datos no se sincronizan automáticamente entre el software de IA de voz y el ATS, podría terminar con varias versiones de la información del mismo candidato, lo que complica el seguimiento de los candidatos y crea un desorden innecesario.
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Mala experiencia del candidato
Si el sistema no está bien integrado, los candidatos pueden recibir una comunicación incoherente. Por ejemplo, podrían recibir un correo electrónico de rechazo aunque no hayan completado su entrevista con IA, o sus comentarios sobre la entrevista podrían no actualizarse en el sistema a tiempo. Esta incoherencia puede perjudicar la experiencia del candidato y la marca de su empleador.
Características principales que se deben evaluar al comprar software de reclutamiento con IA de voz
Al seleccionar software de reclutamiento con IA de voz, es fundamental elegir una herramienta con las características adecuadas. A continuación, se indican las capacidades clave que mejorarán su proceso de contratación, mejorarán la eficiencia y garantizarán que aproveche al máximo el software.
Evaluación y entrevistas basadas en la voz
La evaluación y las entrevistas basadas en la voz permiten automatizar las etapas iniciales del proceso de reclutamiento. Los candidatos pueden interactuar con la IA, ya sea en entrevistas en directo o a través de preguntas pregrabadas.
Esta característica ahorra a los reclutadores un tiempo valioso al filtrar automáticamente a los candidatos no cualificados desde el principio. También garantiza una experiencia coherente para todos los solicitantes, lo que reduce el sesgo y mejora la eficiencia.
Reconocimiento de voz + procesamiento del lenguaje natural (PNL)
El reconocimiento de voz y la PNL son esenciales para capturar e interpretar con precisión las respuestas habladas de los candidatos. Estas tecnologías permiten al sistema comprender las respuestas verbales, incluso cuando se pronuncian con diferentes acentos o con patrones de habla variables.
Esto garantiza que la respuesta de cada candidato se evalúe de manera justa, lo que proporciona una evaluación imparcial y permite a la IA calibrar el contenido de sus respuestas de manera eficaz.
Soporte para entrevistas asíncronas
El soporte para entrevistas asíncronas permite a los candidatos responder a las preguntas a su conveniencia. Con las consultas pregrabadas y la capacidad de responder en su propio tiempo, es menos probable que los candidatos experimenten conflictos de programación.
Para los reclutadores, esta flexibilidad les permite revisar las respuestas a su conveniencia, lo que hace que el proceso sea más eficiente para ambas partes.
Programación y seguimientos automatizados
La programación y los seguimientos automatizados reducen las tareas manuales de los reclutadores. La IA de voz puede enviar automáticamente invitaciones a entrevistas, recordatorios y correos electrónicos de seguimiento a los candidatos.
Esto agiliza la comunicación, lo que garantiza que los candidatos estén comprometidos durante todo el proceso sin necesidad de un esfuerzo adicional por parte de los equipos de RR. HH. También garantiza que no se pierda ninguna entrevista o comunicación debido a la supervisión manual.
Integración completa de ATS o soporte de API/Webhook
La integración completa con su sistema de seguimiento de candidatos (ATS) garantiza que los datos de los candidatos, los resultados de las entrevistas y los estados del flujo de trabajo se sincronicen automáticamente con su infraestructura de reclutamiento existente.
Esto elimina la necesidad de introducir datos manualmente o exportar/importar información de candidatos a través de plataformas, lo que reduce los errores y ahorra tiempo. La integración también ayuda a mantener un centro central para todos los datos de reclutamiento, lo que facilita el seguimiento y la gestión de los candidatos durante todo el proceso de contratación.
Paneles de control de informes y análisis
Un panel de control de informes y análisis integrado ayuda a realizar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento, como el tiempo de contratación, la calidad de la contratación y el compromiso de los candidatos.
Estos datos le permiten medir la eficacia de sus esfuerzos de reclutamiento, identificar los cuellos de botella y optimizar sus estrategias de contratación. Al tener una visibilidad clara de estas métricas, puede tomar decisiones basadas en datos que mejoren el proceso general de reclutamiento.
Controles de cumplimiento y privacidad de datos
El software de reclutamiento con IA de voz debe cumplir con las regulaciones de privacidad de datos, lo que garantiza que toda la información del candidato se almacene y procese de forma segura y en cumplimiento.
Esta característica es importante para generar confianza con los candidatos y garantizar el cumplimiento legal de las leyes de protección de datos, como el RGPD. Con los controles de privacidad de datos adecuados, los candidatos pueden estar seguros de que su información se está gestionando de forma responsable.
Flexibilidad y personalización
La flexibilidad y la personalización son esenciales para adaptar el proceso de entrevista a las necesidades específicas de cada puesto u organización. El software debe permitirle crear plantillas de preguntas personalizadas, ajustar los flujos de entrevista en función del puesto que se va a contratar y escalar para adaptarse a diferentes volúmenes de contratación.
Esto garantiza que su proceso de contratación siga siendo relevante y eficiente, independientemente del tipo o el volumen de puestos que esté reclutando.
Factores adicionales que se deben sopesar antes de elegir el software de reclutamiento con IA de voz
Incluso si una herramienta cumple con los requisitos de las características, hay otros factores que se deben evaluar para un buen ajuste a largo plazo:
- Escalabilidad y gestión del volumen: ¿Puede la herramienta gestionar la contratación a pequeña escala y la contratación de gran volumen con la misma eficiencia? Un buen software de IA de voz debería ampliarse si el volumen de contratación aumenta.
- Experiencia del candidato y accesibilidad: Asegúrese de que las interacciones de la IA de voz sean naturales, fáciles de usar, estén disponibles en todas las geografías/zonas horarias y no perjudiquen a los candidatos con acentos, idiomas variados o tecnología limitada.
- Supervisión humana y equidad: Si bien la IA puede acelerar la evaluación, las decisiones finales de contratación, especialmente para los puestos críticos, deben seguir siendo impulsadas por humanos para mantener la equidad, el juicio y reducir el sesgo.
- Complejidad de la implementación y tiempo de configuración: Evalúe cuánto tiempo llevará la incorporación y la integración (con el ATS existente), cuán pronunciada es la curva de aprendizaje para los equipos de contratación y si se proporciona soporte/capacitación.
- Transparencia y explicabilidad: Dado que la IA está involucrada en la evaluación/entrevista, asegúrese de que el software proporcione informes claros sobre cómo se realizan las evaluaciones; esto ayuda en el cumplimiento, la equidad y las auditorías internas.
- Costo frente a ROI/Métricas de valor: Analice no solo el costo de la suscripción/licencia, sino también el valor en términos de tiempo ahorrado, reducción del tiempo de contratación, mejora de la calidad de la contratación, reducción de la carga de trabajo manual, etc.
- Privacidad de datos, seguridad y cumplimiento: Especialmente si se contrata a nivel mundial, asegúrese de que los datos de los candidatos se almacenen/transfieran de forma segura; el cumplimiento de las leyes regionales de protección de datos es fundamental.
- Soporte del proveedor y preparación para el futuro: Dada la rápida evolución de las herramientas de IA, asegúrese de que el proveedor actualice el software, admita nuevos idiomas y características, y evolucione con las necesidades de contratación.
Pasos para evaluar y seleccionar el software de reclutamiento con IA de voz adecuado
La selección del software de reclutamiento con IA de voz adecuado requiere un proceso de evaluación exhaustivo. A continuación, se indican los pasos clave para ayudarle a tomar una decisión informada en función de las necesidades y los objetivos específicos de su organización.
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Optimización del reclutamiento con IA: las ventajas del agente de voz de Avahi para los equipos de RR. HH.
Para los equipos de RR. HH. y adquisición de talento, la velocidad, la coherencia y la confianza lo son todo. Ya sea que esté coordinando entrevistas a través de zonas horarias o gestionando una oleada de consultas de candidatos, sus sistemas no solo deben moverse rápido, sino también operar de forma segura y en línea con los estándares de cumplimiento de su organización.
Aquí es donde el agente de voz de IA de avahi se convierte en una herramienta valiosa para los equipos de adquisición de talento. A continuación, se explica cómo esto apoya a los equipos modernos de RR. HH. y adquisición de talento:
- Capacidad de respuesta siempre activa
Sin llamadas perdidas ni respuestas retrasadas. Los candidatos reciben asistencia instantánea, similar a la humana, lo cual es fundamental para los procesos de contratación de rápido movimiento que dependen de una disponibilidad de servicio segura y fiable. - Manejo seguro de los datos de los candidatos
Con procesos alineados con el cumplimiento, el agente de IA garantiza que la información de los candidatos fluya a través de su ATS/CRM de forma segura y coherente, lo que reduce el riesgo de manipulación indebida de los datos. - Reducción de la carga de trabajo administrativo
Las tareas repetitivas como la programación, los recordatorios y la selección inicial se automatizan, lo que ayuda a los equipos a cumplir con los SLA de contratación sin sacrificar el gobierno de los datos. - Mejora de la preparación para la auditoría
Cada interacción se registra, se puede rastrear y se alinea con los controles de seguridad requeridos por los marcos de cumplimiento modernos. - Mejor experiencia del candidato, impulsada por la automatización segura
Los candidatos reciben respuestas oportunas, mientras que su equipo se mantiene enfocado en conversaciones significativas, en lugar de papeleo o coordinación.
Para los líderes de RR. HH. que operan en mercados de contratación competitivos, la combinación de la automatización de la IA con bases sólidas de cumplimiento (como ISO 27001 o SOC 2) garantiza tanto la velocidad como la confianza, de modo que su equipo ofrece excelentes experiencias a los candidatos sin crear nuevos riesgos de seguridad.
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Preguntas frecuentes
1. ¿Qué es el software de reclutamiento con IA de voz?
El software de reclutamiento con IA de voz automatiza las interacciones con los candidatos, incluida la evaluación, las entrevistas y la programación, mediante el reconocimiento de voz y el procesamiento del lenguaje natural (PNL) para mejorar la eficiencia de la contratación.
2. ¿Cómo beneficia la integración de ATS al software de reclutamiento con IA de voz?
La integración de ATS garantiza un flujo de datos fluido entre la IA de voz y su sistema de seguimiento de candidatos, lo que reduce la entrada manual de datos, asegura actualizaciones en tiempo real y mejora la eficiencia de la contratación.
3. ¿Por qué es importante la IA de voz para la experiencia del candidato?
La IA de voz ofrece disponibilidad 24/7 y respuestas instantáneas, lo que mejora la experiencia del candidato al reducir los tiempos de espera y proporcionar una comunicación personalizada y eficiente durante todo el proceso de contratación.
4. ¿Cómo garantiza la IA de voz la seguridad y el cumplimiento de los datos?
El software de contratación con IA de voz, como Avahi, cumple con los estándares de cumplimiento como ISO 27001 y SOC 2, lo que garantiza el manejo seguro de los datos de los candidatos y minimiza los riesgos de filtraciones de datos.
5. ¿Cómo puede la IA de voz mejorar la productividad de RR. HH.?
La IA de voz automatiza las tareas administrativas como la programación, los recordatorios y la selección, lo que permite a los equipos de RR. HH. centrarse en las decisiones estratégicas de contratación y mejorar los SLA de contratación.
