iFrameAI
San Francisco, California
Tecnología sanitaria
Amazon Nova Sonic, Amazon Bedrock, AWS P5 Instances, NVIDIA H100 GPUs, Integración de LLM personalizada, Integración de sistemas EHR
Avahi, en colaboración con iFrameAI, ayudó a un proveedor líder de tecnología sanitaria a modernizar la comunicación con los pacientes a través de un asistente virtual impulsado por IA, construido sobre Amazon Nova Sonic y un LLM médico personalizado. La solución permite interacciones naturales y en tiempo real entre pacientes, personal y aseguradoras, al tiempo que automatiza las principales tareas administrativas. Mediante el aprovechamiento de la infraestructura de AWS y la IA generativa avanzada, el sistema ofrece respuestas de voz similares a las humanas, reduce los tiempos de espera de las llamadas y mejora la participación general del paciente.
El cliente es una empresa de tecnología sanitaria centrada en la creación de soluciones de comunicación inteligentes para hospitales y clínicas. Su misión es simplificar la participación del paciente, agilizar las operaciones y mejorar la calidad de la atención integrando la IA en los flujos de trabajo sanitarios.
Los centros de llamadas sanitarios tradicionales tienen problemas de escalabilidad y personalización. Los operadores humanos solo pueden atender un número limitado de llamadas a la vez, y los largos tiempos de espera retrasan el acceso a información médica crítica. Los sistemas telefónicos automatizados, aunque más rápidos, a menudo carecen de empatía y comprensión contextual, lo que frustra a los pacientes.
Esta brecha de comunicación afecta la satisfacción del paciente, la eficiencia del personal y el rendimiento del hospital. Sin modernización, el cliente corría el riesgo de perder pacientes frente a competidores que ofrecían experiencias digitales más rápidas y de perder los primeros indicadores de problemas de salud debido a flujos de trabajo de comunicación fragmentados.
AWS proporcionó la escalabilidad, el rendimiento y la fiabilidad necesarios para impulsar un sistema de voz avanzado impulsado por IA en un entorno sanitario regulado. Servicios como Amazon Bedrock y Amazon Nova Sonic permitieron la integración perfecta de modelos lingüísticos grandes y capacidades de voz a voz con baja latencia y seguridad de nivel empresarial. El cliente también valoró las certificaciones de cumplimiento de AWS y su capacidad para soportar cargas de trabajo de computación masivas a través de instancias optimizadas para GPU.
La probada experiencia de Avahi en el despliegue de soluciones de IA y LLM en AWS la convirtió en el socio ideal. Como socio de servicios de nivel Premier de AWS con una profunda especialización en sanidad e IA, Avahi pudo diseñar una arquitectura compatible, de alta velocidad y segura adaptada a las necesidades del cliente.
El cliente seleccionó a Avahi por su trayectoria de integración exitosa de modelos personalizados con los servicios de AWS y su enfoque práctico para acelerar la adopción de la IA generativa con resultados empresariales medibles.
Avahi e iFrameAI diseñaron e implementaron un asistente virtual personalizado impulsado por IA utilizando Amazon Nova Sonic para conversaciones naturales en tiempo real. El asistente se conecta a la perfección con los sistemas EHR y hospitalarios para automatizar las autorizaciones de seguros y ofrecer instrucciones personalizadas a los pacientes.
Se desarrolló un LLM médico personalizado para acceder e interpretar historiales completos de pacientes, lo que garantiza precisión y empáticas. Para manejar el extenso contexto requerido para los datos médicos, Avahi diseñó un modelo capaz de procesar hasta 40 millones de tokens por minuto, diez veces más rápido que los modelos convencionales.
La solución se ejecuta en 64 instancias AWS P5 con 512 GPU NVIDIA H100, lo que proporciona la escala computacional para analizar años de datos médicos, manteniendo tiempos de respuesta de voz casi instantáneos. La generación de voz expresiva y de baja latencia de Amazon Nova Sonic permite al asistente comunicarse de forma natural y segura con los pacientes, mientras que sus capacidades de razonamiento ayudan a detectar tendencias en la salud del paciente a lo largo del tiempo.
El asistente de IA ha transformado la forma en que los hospitales se comunican con los pacientes al ofrecer respuestas rápidas, empáticas e informadas. Redujo los cuellos de botella administrativos y mejoró la satisfacción del paciente al garantizar que cada interacción se sienta humana, informada e inmediata.
Al unificar los datos del paciente con la IA conversacional, el cliente logró un acceso más rápido a la información sanitaria, redujo los tiempos de llamada y sentó las bases para una atención proactiva a través del análisis predictivo de tendencias.
Fundador, bravo foxtrot
